Boletin del Diplomado Secretaria
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4/10/11
27/9/11
12/9/11
ETIQUETA Y PROTOCOLO
El respeto y la consideración juegan un papel importantísimo en el entorno de la secretaria de éxito.
La etiqueta se basa en las reglas del decoro que guían y gobiernan el comportamiento humano.
El protocolo de antes se entendía sólo como una parte de las relaciones oficiales, ceremoniales y diplomáticas.
El protocolo es la etiqueta en las relaciones profesionales en este mundo globalizado, moderno y tecnológico en que vivimos hoy en día.
Con el protocolo se perfecciona la actividad empresarial y no solamente entre la empresa y sus clientes externos sino también dentro de ella, mejorando las relaciones personales con los clientes y con los compañeros de trabajo.
En todas las funciones de la secretaria el trato y desempeño serán los mismos en cuanto a educación se refiere:
Salude a todas las personas en su entorno, pero con “buenos días o buenas tardes” pero no “buenas” a secas como pretende la “supuesta modernidad.”
Mencione “señor” o “señora” después de saludar o al dirigirse a un cliente, según sea el caso.
Trate de “usted” a todas las personas de su entorno aunque sean jóvenes, especialmente al jefe y si es joven y buenmozo con mayor razón.
No tutee a los clientes, espere su permiso para hacerlo.
No masque chicles ni mucho menos haga globos delante de otras personas.
No bese a los clientes, al jefe ni a los compañeros de trabajo. Simplemente salude con energía positiva y buen humor.
No confunda un evento social con su centro de trabajo. Respételo al igual que su uniforme y logo de la empresa.
No fume, no coma ni beba, tampoco retoque su maquillaje en público.
Llegue a su centro de trabajo arreglada y con una buena higiene personal.
No use escotes profundos, tacos aguja, accesorios llamativos ni mini falda. ¡Todo tiene su momento!
Use el cabello recogido siempre, ese es el “look” de la mujer ejecutiva exitosa. No lo deje suelto ni con las raíces crecidas por falta de tinte.
Por favor no cargue maletín o portafolio, cartera, lonchera y bolsas de plástico a la oficina. ¡Parece un mercachifle!
La etiqueta se basa en las reglas del decoro que guían y gobiernan el comportamiento humano.
El protocolo de antes se entendía sólo como una parte de las relaciones oficiales, ceremoniales y diplomáticas.
El protocolo es la etiqueta en las relaciones profesionales en este mundo globalizado, moderno y tecnológico en que vivimos hoy en día.
Con el protocolo se perfecciona la actividad empresarial y no solamente entre la empresa y sus clientes externos sino también dentro de ella, mejorando las relaciones personales con los clientes y con los compañeros de trabajo.
En todas las funciones de la secretaria el trato y desempeño serán los mismos en cuanto a educación se refiere:
Salude a todas las personas en su entorno, pero con “buenos días o buenas tardes” pero no “buenas” a secas como pretende la “supuesta modernidad.”
Mencione “señor” o “señora” después de saludar o al dirigirse a un cliente, según sea el caso.
Trate de “usted” a todas las personas de su entorno aunque sean jóvenes, especialmente al jefe y si es joven y buenmozo con mayor razón.
No tutee a los clientes, espere su permiso para hacerlo.
No masque chicles ni mucho menos haga globos delante de otras personas.
No bese a los clientes, al jefe ni a los compañeros de trabajo. Simplemente salude con energía positiva y buen humor.
No confunda un evento social con su centro de trabajo. Respételo al igual que su uniforme y logo de la empresa.
No fume, no coma ni beba, tampoco retoque su maquillaje en público.
Llegue a su centro de trabajo arreglada y con una buena higiene personal.
No use escotes profundos, tacos aguja, accesorios llamativos ni mini falda. ¡Todo tiene su momento!
Use el cabello recogido siempre, ese es el “look” de la mujer ejecutiva exitosa. No lo deje suelto ni con las raíces crecidas por falta de tinte.
Por favor no cargue maletín o portafolio, cartera, lonchera y bolsas de plástico a la oficina. ¡Parece un mercachifle!
COMPORTAMIENTO DE LA SECRETARIA
COMPORTAMIENTO DE LA SECRETARIA
La secretarias son, en la mayor parte de las ocasiones, las primeras personas que reciben a los clientes o invitados, y por lo tanto dan la primera imagen o impresión de lo que puede ser la empresa.
Según el conocido autor, Manuel Antonio Carreño, una secretaria debe ser:
- Eficiente, discreta y respetuosa.
- Debe vestir bien y, en la medida de lo posible, ser agradable, y porque no, lucir atractiva.
- Debe evitar vestuarios demasiado llamativos o extravagantes.
- Debe llevar un maquillaje y peinado adecuados.
- Debe tener relaciones cordiales pero impersonales con su jefe.
- Debe congeniar con sus compañeros de trabajo, pero sin llegar a tener relaciones demasiado personales que puedan dar lugar a tener malas interpretaciones.
- Las comidas con el jefe y compañeros de oficina deberán ser de trabajo, dejando para otras ocasiones las invitaciones con otra finalidad que no sea la de trabajo.
- Debe ser discreta y prudente, y no revelar conversaciones u otro tipo de información que pueda escuchar en las distintas reuniones o conversaciones en las que esté presente.
Imagen Secretarial
- ETIQUETA Y PROTOCOLO
La etiqueta se basa en las reglas del decoro que guían y gobiernan el comportamiento humano.
El protocolo de antes se entendía sólo como una parte de las relaciones oficiales, ceremoniales y diplomáticas.
El protocolo es la etiqueta en las relaciones profesionales en este mundo globalizado, moderno y tecnológico en que vivimos hoy en día.
Con el protocolo se perfecciona la actividad empresarial y no solamente entre la empresa y sus clientes externos sino también dentro de ella, mejorando las relaciones personales con los clientes y con los compañeros de trabajo.
En todas las funciones de la secretaria el trato y desempeño serán los mismos en cuanto a educación se refiere:
Salude a todas las personas en su entorno, pero con “buenos días o buenas tardes” pero no “buenas” a secas como pretende la “supuesta modernidad.”
Mencione “señor” o “señora” después de saludar o al dirigirse a un cliente, según sea el caso.
Trate de “usted” a todas las personas de su entorno aunque sean jóvenes, especialmente al jefe y si es joven y buenmozo con mayor razón.
No tutee a los clientes, espere su permiso para hacerlo.
No masque chicles ni mucho menos haga globos delante de otras personas.
No bese a los clientes, al jefe ni a los compañeros de trabajo. Simplemente salude con energía positiva y buen humor.
No confunda un evento social con su centro de trabajo. Respételo al igual que su uniforme y logo de la empresa.
No fume, no coma ni beba, tampoco retoque su maquillaje en público.
Llegue a su centro de trabajo arreglada y con una buena higiene personal.
No use escotes profundos, tacos aguja, accesorios llamativos ni mini falda. ¡Todo tiene su momento!
Use el cabello recogido siempre, ese es el “look” de la mujer ejecutiva exitosa. No lo deje suelto ni con las raíces crecidas por falta de tinte.
Por favor no cargue maletín o portafolio, cartera, lonchera y bolsas de plástico a la oficina. ¡Parece un mercachifle!
El protocolo de antes se entendía sólo como una parte de las relaciones oficiales, ceremoniales y diplomáticas.
El protocolo es la etiqueta en las relaciones profesionales en este mundo globalizado, moderno y tecnológico en que vivimos hoy en día.
Con el protocolo se perfecciona la actividad empresarial y no solamente entre la empresa y sus clientes externos sino también dentro de ella, mejorando las relaciones personales con los clientes y con los compañeros de trabajo.
En todas las funciones de la secretaria el trato y desempeño serán los mismos en cuanto a educación se refiere:
Salude a todas las personas en su entorno, pero con “buenos días o buenas tardes” pero no “buenas” a secas como pretende la “supuesta modernidad.”
Mencione “señor” o “señora” después de saludar o al dirigirse a un cliente, según sea el caso.
Trate de “usted” a todas las personas de su entorno aunque sean jóvenes, especialmente al jefe y si es joven y buenmozo con mayor razón.
No tutee a los clientes, espere su permiso para hacerlo.
No masque chicles ni mucho menos haga globos delante de otras personas.
No bese a los clientes, al jefe ni a los compañeros de trabajo. Simplemente salude con energía positiva y buen humor.
No confunda un evento social con su centro de trabajo. Respételo al igual que su uniforme y logo de la empresa.
No fume, no coma ni beba, tampoco retoque su maquillaje en público.
Llegue a su centro de trabajo arreglada y con una buena higiene personal.
No use escotes profundos, tacos aguja, accesorios llamativos ni mini falda. ¡Todo tiene su momento!
Use el cabello recogido siempre, ese es el “look” de la mujer ejecutiva exitosa. No lo deje suelto ni con las raíces crecidas por falta de tinte.
Por favor no cargue maletín o portafolio, cartera, lonchera y bolsas de plástico a la oficina. ¡Parece un mercachifle!
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7/9/11
6/9/11
INTRODUCCÒN
Imagen secretarial…
Sabemos que la imagen es la primera impresión que nos brinda una secretaria, pero siempre esta imagen no es tan brillante, es por eso que presentaremos TIPS para que sea una mujer llamativa, y linda . No podemos dejar de decir que para que seas una Secretaria de buena presentación debes de llevar contigo un buen trato para todos los clientes, sin discriminar a nadie.
Espero que tomes en cuentas estos pequeños consejitos que estaremos brindando …Para ti.
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